Jayo7 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

jayo7 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• পেমেন্টের সময়: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: চ্যাট বার্তা, ইমেইল বিষয়বস্তু

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও সেশন ডেটা

jayo7 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

jayo7 কখনো আপনার তথ্য প্রত্যক্ষ বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করে না — যদি না আপনি স্বেচ্ছায় প্রমোশনাল ইমেইল পাওয়ার সম্মতি দিয়ে থাকেন, এবং সেই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যায়।

jayo7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — তবে কিছু সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম আছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই অংশীদাররা jayo7-এর মতো একই ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ বা সাইবার সিকিউরিটি পরিষেবায় কাজ করা প্রযুক্তি কোম্পানিগুলো চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালার অধীনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

jayo7 আপনার তথ্য রক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভারে অনধিকৃত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত jayo7-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: jayo7-এর সমস্ত কর্মী ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং চুক্তিবদ্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে jayo7 আক্রান্ত সদস্যদের অবিলম্বে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

jayo7 ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। jayo7 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য দিয়ে আমরা সাইট উন্নত করি। এই কুকিগুলো ব্যক্তি পরিচয় প্রকাশ করে না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

jayo7-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

jayo7 আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না। সাধারণ নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস ও KYC তথ্য সংরক্ষণ করা হয় — আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা মেনে।
• সাপোর্ট চ্যাট: শেষ কথোপকথনের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর মুছে যায়।

jayo7 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেয় না। নিবন্ধনে বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অ্যাকাউন্টে আছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান jayo7-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে support@jayo7.app-এ জানান।

jayo7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতির কপি চাইলে support@jayo7.app-এ অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: support@jayo7.app
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ

jayo7 সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের সাড়া দেয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।